Gwarancja Platinum to rozszerzona gwarancja, której celem jest zapewnienie natychmiastowej i wzmocnionej ochrony zasilaczy bezprzerwowych (UPS) i przełączników statycznych (STS) od chwili uruchomienia. Zamienia ona standardową gwarancję w prawdziwą umowę serwisową z jasno określonymi zobowiązaniami i priorytetowym dostępem do specjalistycznej wiedzy Socomec dla użytkowników wymagających maksymalnej ciągłości działania.
Gwarantowany czas reakcji (następny dzień lub 6 godzin, w zależności od wybranego planu) zapewnia szybką reakcję i priorytetową obsługę przez zespoły techniczne Socomec.
Wsparcie techniczne dostępne jest przez 8 godzin dziennie 5 dni w tygodniu albo przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu, co pozwala ograniczyć przestoje i skrócić czas reakcji w razie incydentu.
W przeciwieństwie do gwarancji fabrycznej, która obejmuje wyłącznie części i robociznę, bez żadnych zobowiązań dotyczących czasu realizacji, Gwarancja Platinum zapewnia natychmiastową, priorytetową reakcję na wszelkie potrzeby wymagające wsparcia technicznego.
Dwie opcje do wyboru w zależności od potrzeb operacyjnych, możliwość dostosowania do każdej instalacji, szybkie i łatwe wdrożenie.
Możliwość dodania przeglądów serwisowych (PMV) od 1 na rok do 1 na miesiąc, w zależności od krytyczności systemu.
Natychmiastowa aktywacja po uruchomieniu, bez żadnych przerw w ochronie.
Płynne przejście na długoterminową umowę serwisową po zakończeniu okresu obowiązywania, co zapewnia nieprzerwane wsparcie i opartą na zaufaniu relację z partnerem, który już zna Twój system.
Zapewnij swoim urządzeniom o znaczeniu krytycznym odpowiedni czas reakcji
Jakie produkty są objęte gwarancją?
Gwarancja Platinum obejmuje zasilacze UPS serii MIDI i MAXI oraz systemy Statys. Nadaje się do wszystkich budynków o znaczeniu krytycznym, wymagających maksymalnej dostępności i natychmiastowej reakcji.
Ponieważ liczy się każda minuta, Gwarancja Platinum gwarantuje optymalny czas reakcji i fachowe wsparcie od samego początku. To gwarancja ciągłości działania oparta na zaufanej relacji z partnerem, który zna już Twój system, oraz zachowania kontroli nad kosztami operacyjnymi.
Okres obowiązywania
Gwarancja Platinum zachowuje ważność przez cały okres obowiązywania standardowej gwarancji fabrycznej, tj. do 12 miesięcy od daty uruchomienia (lub 24 miesięcy w niektórych krajach). Zostaje aktywowana natychmiast po uruchomieniu, bez żadnych przerw w ochronie.